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Profesor

Alejandra Falco
Ing. Alejandra E. Falco

Ingeniera Naval, Instituto Tecnológico de Buenos Aires (1982), Especialista en Comercialización, Universidad de Belgrano (1989), Magíster en Educación con Orientación en Educación Permanente, Universidad del Salvador (2004), Candidata a Doctora en Negocios, Universidad del CEMA, Argentina.

Se desempeña en la Universidad del CEMA desde 1992. Es profesora titular de Dirección Estratégica, Coordinadora Académica de la misma materia, directora de Tesis de Maestría sobre Balanced Scorecard. Es miembro del Consejo Editorial de la revista Temas de Management editada por la UCEMA.

Su experiencia profesional la ha adquirido actuando como consultora y capacitadora en temas de Ventas, Gestión y Estrategia Competitiva en el área de Latinoamérica. Es profesora visitante de la Universidad de Cuenca, Ecuador en la Maestría en Gestión y Dirección de Empresas. Ha trabajado, entre otras, con las siguientes firmas: Klüber Lubrication Mexicana, Ford Argentina S.A., Eaton S.A., Siemens, Sanofi-Aventis, Dupont, Sodexho Pass, Aeropuertos Argentina 2000, PB Leiner Subsidiaria del Grupo Tessenderlo, Random Argentina S.A., ING Bank, 1784 S.A., Ernst & Young, Aventis Pharma S.A., Telefónica Unifón, Brahma, Kluber Lubrication Sudamericana S.A., Laboratorio Serono, Repsol YPF, Alabern, Fábrega y Cía. S.A., Zucamor S.A., Bodegas Esmeralda, Brahma.

Rodrigo Funes de Rioja
Masters of Business Administration, Duke University, Fuqua School of Business, NC, USA. Candidato a Doctor en Dirección de Empresas, UCEMA. Programas de especialización: Liderazgo de empresas de servicios profesionales, Harvard Business School; Programa de especialización en Recursos Humanos, University of California at Berkeley; Managing People, The Wharton School of the University of Pensilvania.

Director Ejecutivo y socio de Funes de Rioja & Asociados desde 1997. Director e integrante del Comité de Calidad de Ius Laboris desde 2005 (alianza global de firmas esepecializadas en derecho laboral presente en 46 países). Presidente del Directorio de Firstsource Argentina desde 2006. Profesor titular de la materia Alineamiento Organizacional en el Master en Dirección de Recursos Humanos, EDDE. Profesor a cargo del módulo de Alineamiento Estratégico, Programa en Dirección de Recursos Humanos, UADE SENIOR.


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Dirección de Empresas de Servicios Profesionales

La Dirección de Empresas de Servicios Profesionales. Un aspecto es el ejercicio de la profesión de abogado, contador, médico o ingeniero y un desafío muy diferente es gerenciar de modo eficaz un empresa de servicios profesionales.

¿Por qué tomar este entrenamiento?

El entorno de negocios actual requiere de enfoques complementarios y multidisciplinarios para gestionar los diversos aspectos de una actividad. Las empresas de servicios profesionales (ESP) no escapan a esta tendencia.

Este seminario está destinado a desarrollar una profunda comprensión de la problemática de la ESP. Discutir, analizar y compartir experiencias y problemas específicos y comunes a este tipo de organizaciones. Asimismo, a través de la metodología del caso se trabajara en el desarrollo de habilidades para la dirección eficaz de una ESP.

¿A quienes va dirigido el Programa?

El Programa se encuentra dirigido Directores, Socios y Gerentes de empresas que brindan servicios profesionales: estudios jurídicos, contables, impositivos, consultoras, etc.

Objetivo del Programa y Compromiso

  • Desarrollar una profunda comprensión de las complejidades de la ESP.
  • Generar un espacio para compartir experiencias.
  • Mejorar las habilidades para la gestión de la ESP.

Contenidos

  • Estrategia y posicionamiento en las ESP.
  • Generación de Valor.
    o Mecanismos.
    o Diferencia entre valor y valor percibido.
    o Señales de valor. Valor percibido y satisfacción del cliente. Ecuación.
    o Satisfacción y rentabilidad. Los 6 conectores entre la satisfacción del cliente
    y la rentabilidad de la ESP.
  • Gobierno de la ESP: consenso vs. Dirección.
  • Estructura y Organización.
    o El dilema: Gerenciar vs. Producir.
  • Estrategia de RRHH:
    o Selección
    o desarrollo y especialización, planes de carrera
    o sistemas de evaluación,
    o compensaciones e incentivos.
  • Implementación: diseño de indicadores que permintan el monitoreo de la gestión
  • Estudio de caso: Cambridge Consulting Group (HBS)
    Metodología

Metodología

Se combinará el desarrollo de conceptos teóricos junto con la aplicación de casos a los mismos. Se espera una intensa interacción entre instructor – participante. Se promueve que los participantes traigan sus propias problemáticas para ser
trabajadas en clase.

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Av. Córdoba 374, Buenos Aires, Argentina
Tel. (54-11) 6314-3000