Tablero de Comando

¿Por qué tomar este entrenamiento?

Según el diccionario de la Real Academia Española, gestionar significa “hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera”.
La gestión es el corazón de la actividad gerencial. Ahora bien, ¿qué se necesita para gestionar?, entre otras cosas, información. Una de las formas de obtener información es a través de indicadores. Suele decirse que lo que no se mide no se gestiona. Entonces, resulta necesario contar con un conjunto de indicadores apropiados para aquello que se quiere gestionar. En este curso, primero identificaremos el punto de vista desde el cual se observa al área u organización a fin de establecer cuáles son los indicadores relevantes para gestionarla y luego se ofrecerá un herramienta que permite sistematizar la búsqueda de los mismos.

Metodología

Se trabajará en el formato de taller combinando el desarrollo de conceptos con la aplicación a un caso real. Se espera una intensa interacción instructor – participante. Se promueve que los participantes traigan sus propias problemáticas relativas a la construcción de un tablero para ser trabajadas en clase.

Compromiso

Que los participantes identifiquen:
desde qué perspectiva observarán a la empresa o área y cuál será el tablero necesario.
tipos de tableros y sus contenidos.
las características específicas del Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard.
Ofrecer metodología para la confección de tableros.

Temario

De lo operativo a lo estratégico: de operar a dirigir
Qué hace un gerente: un modelo para pensar la función gerencial.
Perspectivas para observar la realidad de la empresa.
Qué es un tablero de comando.
Tipos de tableros.
¿Tableros para qué?
El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard.
Características específicas de un CMI.
Cómo construir un CMI: empezar por un mapa.
Mapa de estrategia.
Criterios para la selección de indicadores.
Cómo utilizar el CMI para alinear a la organización.